Privacy Policy

Política de Privacidad / Privacy Policy
Política de Privacidad
Última actualización / Last updated: 22/12/2025
Fecha de entrada en vigor / Effective date: 01/01/2025
ES — 1. Responsable del tratamiento
Responsable / Controller: O11ytics - Beyond Observability
NIF/CIF: B22983746
Domicilio: Pº Virgen del Puerto 65 - 28005 - Madrid
Email de contacto: legal@o11ytics.com
ES — 2. Qué datos tratamos y de dónde salen
En esta web tratamos los datos que tú nos facilitas y algunos datos técnicos necesarios para el funcionamiento:
2.1. Datos que nos facilitas (voluntariamente)
Email (opcional) cuando lo introduces en el chatbot para solicitar una reunión o contacto.
2.2. Datos técnicos (navegación)
Datos técnicos como dirección IP, identificadores del dispositivo/navegador, fecha/hora de acceso, eventos técnicos y similares, en la medida necesaria para operar y asegurar la web.
ES — 3. Para qué usamos tus datos y base legal
Tratamos tus datos para:
3.1. Gestionar tu solicitud de reunión/contacto (chatbot)
Finalidad: responderte y coordinar una reunión si nos dejas tu email.
Datos: email (si lo facilitas) y el contenido del mensaje que envíes.
Base legal: (i) medidas precontractuales a tu solicitud cuando pides una reunión/demostración, y/o (ii) consentimiento cuando nos proporcionas voluntariamente tus datos por el chat. Reglamento de Privacidad UE
3.2. Seguridad y funcionamiento
Finalidad: prevenir fraude/abuso, mantener la seguridad y asegurar el correcto funcionamiento técnico del sitio.
Base legal: interés legítimo en la seguridad y continuidad del servicio.
No usamos tu email para newsletters ni comunicaciones comerciales salvo que te lo pidamos expresamente y lo aceptes.
ES — 4. Google Tag Manager
Usamos Google Tag Manager (GTM) para gestionar etiquetas del sitio. GTM, por sí mismo, no está diseñado para almacenar información personal, pero puede cargar scripts/etiquetas que sí traten datos (por ejemplo, analítica) si estuvieran habilitadas.
La información sobre cookies/etiquetas activas y cómo aceptarlas o rechazarlas debe detallarse en la Política de Cookies (y en el banner). Agencia Española de Protección de Datos
ES — 5. Destinatarios (con quién compartimos datos)
No vendemos ni alquilamos tus datos.
Podemos comunicar o permitir el acceso a datos a:
Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios (p. ej., hosting, soporte, proveedor del chatbot), actuando como encargados del tratamiento bajo contrato.
Autoridades cuando exista obligación legal.
Proveedor del chatbot: Serenity — https://docs.serenitystar.ai/terms/data-processing-agreement/
ES — 6. Transferencias internacionales
Si alguno de nuestros proveedores trata datos fuera del EEE, aplicaremos las garantías adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo u otras previstas por la normativa) según corresponda. Reglamento de Privacidad UE+1
ES — 7. Plazos de conservación
Leads/contacto (email y conversación del chatbot): durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y, después, hasta 12 meses desde el último contacto (salvo que solicites antes su supresión o exista una relación contractual/obligación legal que exija conservar más tiempo).
Logs técnicos de seguridad: el tiempo estrictamente necesario para seguridad y diagnóstico (normalmente hasta 12 meses, salvo necesidad justificada).
ES — 8. Tus derechos
Puedes solicitar:
Acceso, rectificación, supresión
Oposición y limitación
Portabilidad (cuando aplique)
Retirar el consentimiento (cuando el tratamiento se base en consentimiento)
Para ejercerlos, escribe a legal@o11ytics.com indicando tu solicitud y acreditando tu identidad si fuera necesario.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Agencia Española de Protección de Datos+1
ES — 9. Carácter obligatorio o voluntario del email en el chatbot
El email es voluntario. Si no lo facilitas, podrás usar el chatbot, pero no podremos coordinar una reunión contigo.
ES — 10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Aun así, ningún sistema es 100% seguro.
ES — 11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o técnicos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha.
EN — Summary (English)
Controller: Ollytics - Beyond Observability, Tax ID B22983746, Address Pº Virgen del Puerto 65 - 28005 - Madrid Contact: legal@o11ytics.com.
We only process (i) email you optionally provide via the chatbot to schedule a meeting, and (ii) limited technical data for security/operation. Legal bases: pre-contractual steps and/or consent for meeting requests, and legitimate interest for security. We don’t sell your data. Service providers (hosting/chatbot) may access data under contract. International transfers, if any, use appropriate safeguards (e.g., SCCs). You can exercise GDPR rights by emailing legal@o11ytics.com and you may complain to the Spanish DPA (AEPD).